1、打印错位怎么办？ 调整打印位置（290/3000型支票机方法相同）

方法：点开桌面左下角“开始“，在程序中找到290打印软件，再打开软件后面的“print”：

      找到要调整票据的输出项。例如，要调整支票（含存根）这一票据中的小写金额，就打开“支票（含存根）输出”，找到对应的“小写金额”行，调整后面的X、Y值即可。

X 代表上下位置，位置向上调X值减小，向下调X值增大；

Y 代表左右位置，位置向左调整Y值减小。向右调Y值增大；

通常5个数值约为1mm。

其他项的调整方法依此类推，即调整哪一项就调整哪项对应的X、Y值即可。

★有的时候，小写金额不管向左调还是向右调都无法调到格内，怎么办？

此时应考虑小写金额的间距是否正确。我们依然以上面支票含存根为例，只是这次我们找的不是X、Y值，而是小写金额那一行的“Space”值，先用公式计算一下该值是否正确，公式为：十个格的距离数（单位按厘米计算，起始点为亿位右边那条线，结束点为分右边那条线，正好是10个格）×100×80÷213－64 得出的数值四舍五入取整。将“Space”值改为正确的数值，再做左右位置调整即可。

2、打印收款人的时候单位名称比较长，打印不全怎么办？

方法：调整字节长度，打开PRINT数据库（上面已经提到如何找PRINT，这里不再重复）。找到所要调整票据的名称的输出项，调整对应项的字节长度，然后再打开所要调整票据的名称的输入项，将对应项的字节长度与输出调整一致即可。在这里2个字节代表1个汉字，如果是数字则1个字节代表1个数字，无论增加还是减少都应该是双数更改。比如要打印26个汉字，则需将字节长度更改为52。

例如，调整支票的收款人，则找到“支票输出”，找到收款人那一行，第四列字节长度（通常出厂默认值为48，表示能打印24个汉字），客户根据需要调整该数值即可。然后关闭该窗口，再打开“支票输入”，同样找到“收款人”那行，将字节长度与输出调整对应一致即可。这里一定要注意改字节时输入输出项目上的字节数要一致。

3、打印的字体太大，能改小吗？如果不能改有什么解决办法？

   290不可以，因为290支票机上市时间较早，使用的是国家标准二级字库，字体字号是固定的，只有16号字，不能更改；但是290可以进行升级，升级成目前功能最先进的TX-5000型支票机。升级后功能与5000型支票机功能相同。

   3000型支票机可以，打开PRINT，找到要调整票据的输出项，再找到所要调整项目那一行，将字号更改为12即可。3000型支票机有16和12两种字号，但字体是固定的。

4、打印金额时大写正常，小写最后一位（或2位）打不出来？

这是由于票据尺寸过长，打印结束线短造成的。

解决办法：找到Print，打开“项目表”，选择要调整的票据，更改打印结束线1和纸长的位置，通常打印结束线1的数值调整为1032即可，纸长比打印结束线的数值大即可，例如，打印结束线1是1032，纸长1042即可。

5、打印金额时，小写金额最后一位总是打印成一竖道（或者歪曲变形）？

   这是由于纸短造成的。纸边距离小写金额最后一位的长度太短，打印机芯感应不到纸的位置，所以导致打印成一竖线或者打印变形。

   解决办法：在票据的下面垫上一张长度超过票据的纸即可。

6、在Print中调整完数值，可是打印效果没有变化，为什么？

   请检查操作步骤。正确的方法是：调整打印位置时，需要将之前填写信息的窗口关闭，再打开“Print”调整X、Y的数值，调整后关闭窗口会自动保存数据，然后重新打开桌面的“准星”图标，输入要打印的信息。

   如果操作步骤正确，仍然没变化，请将打印软件卸载重新安装即可。

7、联接电脑打印时，打出来的内容乱码？

   首先要确认是某个字乱还是整体都乱，这是两种不同的情况。

   1）某个字乱   意思是说打印其他字都没问题，但是打印某个字时电脑显示正常，可是打出来的却是乱码或者是其他字。这是因为290和3000的机器里面采用的都是国家二级标准字库，有个别的字是没有的。电脑显示正确，是因为它取用的是微软公司软件的字库，所以碰到这种情形，就只能采用手写的方法，或者将机器进行升级，升级成TX-5000的机器即可。

   2）整体都乱   意思是说打印出来的内容一部分或全部为乱码。此时应将打印方式更改为脱机使用，单机打印一下同样的内容，如果单机打印没有出现乱码，应该是电脑或者软件出现故障，可将打印软件卸载，重新安装即可。如果单机打印仍然有乱码，可能是主板程序有问题，请联系客服进行详细检测排除故障(24小时客服热线13691044744）。

8、连接电脑时，提示“请检查端口是否连接”？

   1）290的机器遇到此问题，应先检查选择的是否为“COM1”口，因为290的机器只认“COM1”端口。如果选择的端口正确，仍然不能连接，则应逐步排查支票机、线、电脑三部分是否存在问题。

      方法：A）如果是新机，应先考虑电脑的COM口是否是通的。一般新机器出厂都经过详细测试，出现问题的可能性极小。但是电脑的COM口因为不经常使用，坏的可能性比较大，此时更换一台电脑再测试一下即可；B）如果机器之前打印都没问题，忽然之间找不到端口了，更换电脑仍然提示错误，判断可能是线或者机器的端口存在问题，此时联系客服检测(24小时客服热线13691044744）。

   2）3000的机器遇到此问题，首先要看选择的是哪种连接方式。3000型支票机有COM口、USB口两种连接方式。COM口的检测方法同上。如果是USB口连接，应先检查是否安装USB驱动程序，再打开桌面的“我的电脑”图标，点右键，查看管理中设备管理器的端口部分，看USB端口显示是否正常，如果有黄色惊叹号出现或者干脆没有显示，说明安装驱动程序有问题，重新安装并重新启动电脑即可。

9、290型和3000型支票打印机能存储信息吗？能存储多少？

   连接电脑使用时，两种机型都可以保存信息，存储的数量是不限量的。方法是，输入要存储的内容，点右键，选择“保存”即可。

   需要注意的是：3000型支票机支票、支票含存根保存方法同上，其他票据信息的保存则是点“打印”按纽自动保存。

10、3000型支票机打印进帐单时，为什么之前保存的帐号（或者全称、开户行）不能更改？

   3000型支票机进帐单、电汇等票据带有关联功能。即一次输入全称、帐号、开户行三项内容，点打印自动保存，下次使用只需调用其中一项，另外两项就会默认选择。因此如果想更改其中一项的内容，需要先将三项内容同时删除，再重新录入保存即可，单独更改其中一项则不起作用。

11、290型支票机如果脱机使用能保存信息吗？

能，有两种方法：1）如果保存内容较少，比如收款人只需要存5个信息，则可以通过常用信息设定进行保存；2）当存储内容较多时，可以通过随机光盘内的词组编辑软件，先行在电脑上编辑好所要保存的信息，再下载到支票机内即可，使用时只需将输入方法更改为词组，输入词组编码调用就可以了。

此部分内容的详细介绍可参照说明书操作。

12、联机打印支付密码能四位四位分隔开打印吗？

    可以。方法是：在Print中，找到所要打印票据的输入项，例如支票输入，将密码的属性1由10更改为3即可，然后关闭保存。此时返回到打印票据状态，输入密码时只需按空格键隔开即可。